EnglishFAQ-Häufig gestellte Fragen
Wohin liefern Sie?
Für Nordamerika liefern wir derzeit in die Vereinigten Staaten und Kanada und für Europa nach Österreich, Frankreich, Deutschland, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Spanien und in die Schweiz.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Sie können alle gängigen Kreditkarten, PayPal sowie Apple Pay und Chrome Payment nutzen.
Gibt es Wartelisten für Produkte?
Normalerweise nicht. In der Regel haben wir alle unsere Produkte entweder vorrätig, oder fertigen Ihre gewünschten Produkte direkt nach Ihrer Bestellung. Da wir ausschließlich 100% pure Materialien verwenden kann es bei der Materialbeschaffung manchmal kurzfristig zu Engpässen kommen. Sollte das für Ihr bestelltes Produkt der Fall sein, werden wir sie sofort informieren.
Wie kann ich ein Product zurückgeben?
Das ist einfach. Fordern Sie einfach eine Rückgabe Nummer über unser KONTAKTFORMULAR an und eines unserer Teammitglieder wird Ihnen alle notwendigen Informationen für Ihre Rücksendung geben.
Wie kann ich einen Gutscheincode verwenden?
Wenn Sie einen Gutscheincode haben, verwenden Sie diesen Code einfach in dem entsprechenden Feld, welches während des Bestellvorgangs angezeigt wird.
Kann ich entweder EURO oder US-Dollar zur Zahlung nutzen?
Klar. Alle Preise können entweder in Euro oder US-Dollar angezeigt und auch bezahlt werden. Wähle einfach „Währung auswählen“ im Menü.
Kann ich etwas speziell angefertigt haben?
Selbstverständlich! Alle unserer Produkte werden ausschließlich von Hand gefertigt. Das bedeutet, daß wir individuell auf Ihre Wünsche eingehen können.
Ist es teurer, etwas speziell für mich angefertigt zu haben?
Das hängt ein wenig davon ab was wir für Sie anfertigen dürfen. Für ausgefallene Produkte oder Größen müssen manchmal extra „Molds“ (Formen) gefertigt werden. In dem Falle kann es sein, daß Ihr gewünschtes Produkt im Vergleich zu gängigen Produkten oder Größen etwas aufwendiger und teuer ist. Da wir aber sehr viele „Molds“ bereits erstellt haben kann es durchaus sein, daß wir bereits eines haben welches wir für die Herstellung Ihres speziellen Produktwunsches nutzen können. Fragen Sie also einfach bei uns nach und wir klären das im Vorfeld.
Sind meine persönlichen Daten, die ich bei einer Bestellung angebe, sicher und geschützt bei Notre Mani?
Ja, Ihre persönlichen Daten sind sicher. Wir erfüllen die Vorraussetzungen der neuen Europäischen Grundverordnung zum Datenschutz (DSGVO) – ein neues Gesetz zum Schutze der persönlichen Daten und Privatsphäre von Bürger der EU. Unsere Datenschutzbedingunen gelten darüber hinaus auch für alle unsere Kunden. Unabhängig wo in der Welt sie leben. Unsere Datenschutzinformationen geben Ihnen weitere Informationen und unser Datenschutz-Center gibt Ihnen Kontrolle über Ihre persönlichen Daten.
Verschiedene Fragen
Gibt es Vorteile für registrierte Benutzer?
Sobald Sie sich für ein kostenloses Konto bei Nostre Mani registriert haben, wird der Bestellvorgang für Sie schneller und einfacher. Sie können Ihre Bestellungen auch verfolgen und erhalten Informationen über Promos und Rabatte per E-Mail, wenn Sie sich für unsere Mailing-Liste anmelden. Nur Ihre Profilinformationen (Adresse usw.) werden in Ihrem Konto gespeichert. Wir speichern keine Ihrer Kreditkarten- oder Zahlungsinformationen.
EU vs US - Maße & Währung?
Wir versuchen, alle produktspezifischen Maße wie cm, inch, qt, ltr usw. in europäischen und amerikanischen Messungen in jeder Produktbeschreibung anzuzeigen. Sie können Sich auch alle Preisinformationen in der jeweiligen Währung anzeigen lassen und auch in Euro oder US-Dollar bezahlen.